1. Identificación del prestador
El servicio Shiftime es ofrecido por ________________________________, con NIF/CIF __________________, domicilio en ________________________________, y correo electrónico de contacto ________________________________. En su caso, datos registrales: ________________________________. Estos datos deberán mantenerse actualizados.
2. Objeto y descripción del servicio
Shiftime es una aplicación de software que puede ofrecer, según el plan contratado, funcionalidades de planificación de turnos, registro de jornada, gestión de pausas, ausencias, incidencias, informes y administración de usuarios. Las funcionalidades efectivamente disponibles, sus límites y cualquier servicio adicional serán los indicados en la oferta o pantalla de contratación vigente en el momento de contratar.
Shiftime es una herramienta de apoyo y no sustituye el asesoramiento jurídico, laboral, fiscal ni de protección de datos. La contratación de Shiftime no garantiza por sí sola el cumplimiento de todas las obligaciones legales del cliente.
3. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso del servicio. Antes de contratar, el cliente podrá consultar y guardar una copia de las condiciones aplicables. La aceptación deberá realizarse mediante una acción afirmativa y quedar registrada de forma verificable, junto con la versión aceptada, fecha, plan y precio. Si existe un contrato específico firmado entre las partes, prevalecerá en aquello que regule expresamente y sea compatible con la normativa aplicable.
4. Cuenta, usuarios y seguridad
El cliente facilitará información exacta y mantendrá actualizados los datos de su cuenta. Es responsable de administrar las cuentas, asignar permisos adecuados, proteger las credenciales y comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado. Las credenciales son personales y no deben compartirse salvo que la funcionalidad esté diseñada expresamente para ello.
El cliente solo permitirá el acceso a personas autorizadas y utilizará el servicio de conformidad con la ley, estas condiciones y los derechos de terceros. No podrá intentar acceder a cuentas o datos ajenos, eludir controles de seguridad, interferir con el servicio, introducir código malicioso ni utilizarlo para una finalidad ilícita.
5. Obligaciones del cliente en materia laboral y de privacidad
El cliente es responsable de determinar los fines y medios del uso que haga de los datos de sus trabajadores y, cuando corresponda, actuará como responsable del tratamiento. Deberá cumplir las obligaciones laborales y de protección de datos que le correspondan, incluida la información a las personas trabajadoras, la determinación de una base jurídica válida, la limitación de accesos, la conservación y el ejercicio de derechos.
En España, la empresa empleadora debe garantizar el registro diario de jornada y conservarlo durante el plazo legal aplicable, actualmente de cuatro años conforme al artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores. El cliente deberá verificar que su configuración, procedimientos y exportaciones satisfacen sus obligaciones concretas.
El cliente no debe introducir datos de salud, categorías especiales de datos ni información excesiva en campos de texto o incidencias. Solo podrá tratar dichos datos si la función está expresamente habilitada, existe una base jurídica y se han implantado las garantías necesarias.
6. Geolocalización
Si el servicio ofrece fichajes con geolocalización, esta funcionalidad solo deberá activarse cuando el cliente haya determinado una finalidad legítima, necesaria y proporcionada y haya informado previamente a las personas afectadas de su alcance, finalidad, base jurídica, conservación y derechos. El cliente debe evitar el seguimiento fuera del contexto laboral autorizado y revisar la configuración y los permisos de los dispositivos.
7. Planes, precios e impuestos
Antes de confirmar la contratación se mostrarán el plan, las funcionalidades, los límites, el precio total, los impuestos aplicables, la periodicidad y cualquier coste adicional. Información comercial vigente: ________________________________. Impuestos incluidos/excluidos y desglose: ________________________________. Periodicidad de facturación: ________________________________.
8. Contratación y confirmación
El proceso de contratación indicará los pasos para realizar el pedido, los medios para corregir errores antes de confirmarlo, los idiomas disponibles y los medios para consultar y guardar las condiciones. Tras la contratación se remitirá confirmación en un soporte duradero cuando resulte exigible. No se entenderá formalizado ningún pago ni suscripción por el mero hecho de visitar la web.
9. Facturación y pagos
Proveedor y método de pago efectivamente utilizados: ________________________________. La facturación se emitirá conforme a la normativa aplicable y a los datos facilitados por el cliente. Shiftime no almacenará los datos completos de tarjeta ni códigos de seguridad salvo que se implemente una solución específicamente diseñada y conforme con los estándares de seguridad aplicables. Los pagos se gestionarán mediante el proveedor que se identifique en el proceso de contratación.
10. Duración, renovación y cancelación
Duración inicial: __________________. Renovación automática (sí/no y condiciones): __________________. El proceso de contratación debe informar claramente de la duración, la renovación, el preaviso aplicable y la fecha de efecto de la cancelación. El cliente podrá cancelar mediante ________________________________. La cancelación surtirá efecto ________________________________.
El procedimiento de cancelación será claro, accesible y no impondrá obstáculos desproporcionados. La cancelación de una suscripción no elimina los derechos ni obligaciones ya devengados. Los cambios de precio o de condiciones se comunicarán con la antelación exigible y, cuando corresponda, requerirán aceptación.
11. Derecho de desistimiento cuando el cliente sea consumidor
Si el servicio se ofrece a consumidores, deberán aplicarse las normas imperativas de contratación a distancia y derecho de desistimiento que correspondan. El proceso de contratación deberá explicar de forma específica si existe derecho de desistimiento, su plazo, forma de ejercicio, excepciones legales y, cuando proceda, los requisitos para iniciar la prestación durante dicho plazo. No debe utilizarse esta cláusula para excluir derechos irrenunciables de los consumidores.
12. Impagos y suspensión
En caso de pago fallido, se notificará al cliente y, cuando sea razonable, se le dará la oportunidad de actualizar el método de pago. Una eventual limitación o suspensión será proporcionada y se comunicará, salvo que existan motivos urgentes de seguridad o legales. No se eliminarán datos de forma inmediata sin respetar el contrato, las instrucciones del cliente y las obligaciones legales aplicables.
13. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, incidencias, conectividad o causas ajenas al control razonable del prestador. Canal de soporte: ________________________________. Horario y plazo de respuesta comprometido: ________________________________. Solo existirá un SLA si se ha definido expresamente en el plan o contrato aplicable.
14. Propiedad intelectual y licencia de uso
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre Shiftime, su código, diseño, marcas y documentación pertenecen a sus titulares o licenciantes. Durante la vigencia de la suscripción se concede al cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y sujeto al plan contratado. No se ceden derechos distintos de los expresamente indicados.
15. Datos, exportación y eliminación al finalizar
El cliente podrá solicitar o realizar la exportación de los datos mediante: ________________________________. Formatos disponibles y plazo de exportación: ________________________________. Tras la terminación, los datos se devolverán, exportarán o eliminarán conforme al contrato, al acuerdo de encargo de tratamiento, a las instrucciones lícitas del cliente y a las obligaciones legales de conservación. Plazo de eliminación de datos activos y copias de seguridad: ________________________________.
16. Protección de datos personales
La información sobre el tratamiento de datos efectuado por el prestador en calidad de responsable se encuentra en la Política de privacidad. Cuando Shiftime trate datos personales por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar antes del tratamiento un acuerdo de encargo que cumpla el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679. El acuerdo de encargo está disponible en Acuerdo de encargo de tratamiento y deberá adaptarse a los tratamientos y proveedores reales.
17. Confidencialidad y seguridad
Las partes tratarán como confidencial la información no pública recibida de la otra parte y aplicarán medidas adecuadas para protegerla. El prestador mantendrá medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo y al servicio efectivamente prestado. No se promete una seguridad absoluta ni una disponibilidad ininterrumpida.
18. Responsabilidad
Nada de lo previsto en estas condiciones excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse. En los demás casos, la responsabilidad se determinará conforme a la normativa aplicable y, si procede, a las condiciones particulares válidamente pactadas. Ninguna cláusula pretende privar a consumidores de derechos imperativos.
19. Modificaciones del servicio y de las condiciones
Podrán realizarse mejoras, correcciones o cambios funcionales. Los cambios sustanciales que afecten a contratos vigentes se comunicarán con la antelación exigible y permitirán al cliente ejercer los derechos que le correspondan. Se conservará evidencia de las versiones de condiciones aceptadas.
20. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Para consultas y reclamaciones: ________________________________. Se aplicará la legislación española y de la Unión Europea que corresponda, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y de competencia judicial que resulten aplicables. No se establece una renuncia anticipada a fueros o derechos que legalmente sean irrenunciables.
21. Fecha y versión
Versión: __________________. Fecha de entrada en vigor: __________________. Fecha de última actualización: __________________.